La cancelación repentina de vuelos por parte de Magnicharters en Cancún ha desatado una ola de inconformidad entre turistas y viajeros, quienes denunciaron haber sido notificados sin anticipación y sin recibir soluciones por parte de la aerolínea. Ante este escenario, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comenzó a coordinar esfuerzos para respaldar a los afectados mediante una posible demanda colectiva.
El delegado de la dependencia en el estado, José Luis Pineda, señaló que se está brindando asesoría a los usuarios para que presenten sus quejas formales. La intención es reunir a un número suficiente de afectados en el transcurso de los próximos días, lo que permitiría iniciar un procedimiento conjunto en contra de la empresa por los daños ocasionados.
El funcionario explicó que este tipo de medidas no son inéditas en el sector aéreo, recordando casos como los de Interjet y Mexicana, donde también se impulsaron acciones legales tras el colapso de operaciones. En esos antecedentes, los consumidores recurrieron tanto a demandas individuales como colectivas para exigir compensaciones.
La acción colectiva ante Profeco representa una herramienta legal que permite a un grupo de al menos 30 personas unirse para demandar a un proveedor que haya incumplido con sus obligaciones. Este mecanismo no implica costos para los afectados, ya que la institución asume la representación legal, y busca agilizar los procesos judiciales, garantizando que cualquier resolución beneficie a todos los integrantes del grupo.
El caso también fue mencionado en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, quien reconoció que Cancún concentra el mayor número de pasajeros perjudicados. Asimismo, hizo referencia a la intervención de la gobernadora Mara Lezama, quien acudió al aeropuerto para atender a los viajeros que quedaron sin opciones de traslado.
En un comunicado reciente, Magnicharters informó que suspenderá sus vuelos durante las próximas semanas debido a complicaciones logísticas, sin precisar las causas. Aunque aseguró que trabaja en una solución, la falta de claridad y de atención inmediata ha incrementado la presión de los usuarios, quienes ahora buscan una respuesta formal a través de instancias legales.
