En los últimos años, Quintana Roo ha logrado un notable avance en el ámbito del turismo inclusivo, convirtiéndose en un destino más accesible para personas con discapacidades. Este crecimiento se debe al esfuerzo de hoteles, empresas turísticas y proveedores de servicios, quienes han apostado por adaptar sus instalaciones y servicios para satisfacer las necesidades de este segmento en expansión, según lo señaló Judith Cárdenas, representante de Cancún Accesible Travel.
Cárdenas compartió que, hace 18 años, el turismo accesible era aún un nicho poco explorado, pero ha ido evolucionando de manera constante. En 2024, la operadora alcanzó un récord de 6,500 pasajeros con condiciones de discapacidad, entre ellos adultos mayores y personas con movilidad reducida, como usuarios de sillas de ruedas o scooters. Estos turistas buscan, ante todo, experiencias de calidad y actividades recreativas que les permitan disfrutar en igualdad de condiciones.
El auge del turismo inclusivo ha impulsado a más proveedores a sumarse a este esfuerzo, aunque Cárdenas enfatiza que aún queda trabajo por hacer. En especial, destacó el avance que se ha logrado en la adecuación de restaurantes y parques temáticos, que han comenzado a incorporar instalaciones accesibles, como baños en planta baja, rampas y atracciones adaptadas. Sin embargo, subrayó la importancia de que más empresas se sumen a esta tendencia, pues la demanda sigue creciendo año con año.
Uno de los sectores que más ha trabajado en la inclusión es el de la hotelería, que ha tenido que adaptarse para ofrecer un mayor número de habitaciones accesibles. Cárdenas explicó que actualmente se están realizando estudios sobre la cantidad de habitaciones accesibles en el destino, una estadística que aún no existe de forma consolidada. Esta investigación, en colaboración con la Asociación Femenina de Ejecutivas de Empresas Turísticas, busca ofrecer una referencia confiable para los turistas con discapacidades, quienes a menudo requieren información sobre qué hoteles ofrecen mejores condiciones de accesibilidad.
Aunque se estima que solo el 30 por ciento de los hoteles en Cancún y la Riviera Maya cuentan con instalaciones accesibles, la tendencia es prometedora. Las cadenas hoteleras que están construyendo nuevos establecimientos están incorporando desde el inicio de sus obras características de accesibilidad, lo que augura un futuro más inclusivo para el destino.
