En respuesta a las denuncias de turistas que han sido acosados o agredidos en Cancún y Quintana Roo, la Secretaría de Turismo de México, encabezada por Josefina Rodríguez Zamaroa, ha anunciado la instalación de mesas de trabajo en conjunto con la Secretaría de Relaciones Exteriores y otras entidades. Esta colaboración busca atender las problemáticas migratorias y mejorar la experiencia de los visitantes internacionales.
Rodríguez Zamaroa destacó que, por primera vez, se ha establecido una mesa de trabajo permanente con Relaciones Exteriores, en la que se abordarán temas relacionados con la movilidad de turistas. En este contexto, mencionó la importancia del Mundial de Fútbol como un factor que impulsará esfuerzos en temas migratorios. Asimismo, se expuso la situación de los turistas colombianos, quienes han experimentado un alto número de rechazos de ingreso al país. Como solución, se plantea la implementación de un preregistro para integrarlo en las aerolíneas y así reducir la cantidad de inadmisiones.
El turismo colombiano, que anteriormente representaba una parte importante del flujo de visitantes a Quintana Roo, ha comenzado a buscar destinos con accesos más sencillos. De acuerdo con Rodríguez Zamaroa, el gobierno mexicano está trabajando no solo con Colombia, sino también con Brasil, para reactivar la visa digital. Esta medida se implementará en coordinación con la Cancillería, que ya cuenta con un protocolo ante las alertas de seguridad emitidas por otros países.
En los últimos meses, diversos casos de inadmisión de turistas colombianos han sido reportados en redes sociales, especialmente en TikTok. Estas denuncias han generado debate sobre las condiciones en las que se realizan los controles migratorios en el Aeropuerto Internacional de Cancún y la manera en que las autoridades aplican los filtros de ingreso.
Uno de los casos más sonados ocurrió en noviembre de 2024, cuando una pareja fue retenida por cuatro horas en el aeropuerto y finalmente se les negó la entrada a la ciudad. Esta situación ha sido recurrente, lo que ha llevado a reforzar las estrategias para mejorar el proceso de recepción de visitantes y evitar que las inadmisiones sigan afectando la percepción del destino turístico.
